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          • 單位性質: 民營企業
          • 所屬行業:旅游/酒店
          • 員工人數:200—500人
          • 營業執照:
          • 基本信息

          • 職位描述

            1積極的工作,友好的為客人提供服務。
            2積極地參加職業培訓,保證工作能力。
            3致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,為顧客提供品質服務
            4交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。
            5及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。
            6及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
            7準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。
            8遵循酒店品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。
            9采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理;卦L客人,確?腿藢鉀Q方法滿意
            10了解酒店周邊地區的信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
            11與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通


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