1. 協助預訂部主管維護酒店客房狀況及房價的正確性。
2. 處理通過電話、傳真、電子郵件、電傳方式發來的各種預訂房間需求。
3. 負責處理所有酒店客人的訂房需求、訂房取消和訂房更改。
4. 接受、處理和確認所有通過電話、信函、因特網或其他訂房渠道發來的訂房需求。
5. 根據操作規程，對預訂單進行整理和歸檔。確保所有相關資料記錄在案。定期檢查以保證客人的額外資料、信息更改和消息的記錄的正確性。
6. 維護整理未抵店客人的報告，預訂取消報告，記錄當日的散客訂房數量。
7. 對于所有的因特網訂房提供確認單
8. 處理有關訂房的咨詢、投訴和需求。
9. 記錄所有的商務類和航空公司訂房。
10.根據操作規程，正確地將預訂資料、訂房憑證、預訂單歸檔。
11. 準備預訂確認書給客戶。
12. 獨立自主的完成日常工作和預訂部經理委派的任務。
13. 做好“小業主免費居住分數”預訂和其它預訂工作，確保小業主滿意度。
14. 完成上級領導交代的其他工作事項。
聯系我時，請說是在海南直聘上看到的，謝謝！