交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。
及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。
采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理�；卦L客人，確�？腿藢�解決方法滿意。
維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。
要確保為客人提供人性化服務。
聯系我時，請說是在海南直聘上看到的，謝謝！